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Tarifs
L'expédition est calculée au moment de payer. Nous proposons plusieurs modes d'expédition en fonction du poids et de la valeur de votre commande. Comprenant:

France – Mondial Relay, 2-3 jours, retrait au point d'accès
La Poste - Pour les commandes dans le monde entier jusqu'à 2kg.
UPS – pour les commandes urgentes et plus importantes

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Vous pouvez choisir de récupérer votre commande dans notre magasin en sélectionnant l'option lors du paiement. Nous vous contacterons lorsque votre commande sera prête à être retirée.

 

 

 

Retour

 

Les marchandises peuvent être renvoyés dans les 14 jours suivant la date de réception. Tous les retours doivent être dans le même état que dans lequel vous les avez reçus. Cela signifie que si l'article a été scellé dans un film rétractable, il doit nous être retourné toujours dans son emballage rétractable.

 

Veuillez nous écrire à cette adresse hello@ensemble.biz pour nous faire savoir que vous renvoyez votre article. Les articles renvoyés sont sous la responsabilité du client jusqu'à leur arrivé chez nous. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service suivi et assuré pour le retour des articles.

 

Les retours doivent être envoyés à :

Retour
Ensemble/Loose Joints
7 rue du Chevalier Roze
Marseille 13002
France

 

Si vous êtes basé au Royaume-Uni, vous pouvez également retourner les livres à notre adresse à Londres :
Appartement 6, Appartements de la Couronne
2, rue Reine Elizabeth
Londres SE1 2LL
Royaume Uni

 

Veuillez inclure soit une copie de la facture originale que nous avons envoyée avec votre commande, soit une note avec le numéro de commande pour nous aider à trouver votre commande. Une fois que nous aurons reçu votre article, vous serez remboursé via votre mode de paiement d'origine, moins les frais d'expédition d'origine.

 

 

Marchandises endommagées/défectueuses

 

Nous nous assurons que chaque commande est soigneusement emballée, mais malheureusement, de temps en temps, les articles peuvent être endommagées lors de l'envoi. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, veuillez nous en informer dès que possible. Les dommages doivent nous être signalés dans les 7 jours, avec des photos des articles endommagés et de l'emballage. Nous vous proposerons alors soit un remplacement, soit un remboursement complet.

 

 

Échanges

 

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